為什麼你的社羣貼文沒人想看？因為你寫得太像「大公司官方公告」，缺乏人味

退休後，陳國強（化名）最喜歡的事，就是坐在工作桌前，對著老舊的電路板發呆。他當了三十幾年的硬體工程師，從電阻電容一路摸到晶片設計，腦袋裡裝滿了密密麻麻的技術知識。去年他把這些知識寫成臉書貼文，滿心期待能跟同好交流，結果按讚數總是兩三個，留言幾乎掛零。他忍不住問自己：「明明內容很紮實，為什麼沒人想看？」

問題就出在「人味」。陳伯的貼文長這樣：「今日介紹電阻色碼辨識方法：棕一紅二橙三黃四綠五藍六紫七灰八白九黑零。誤差：金±5%、銀±10%。請各位參考。」——這簡直是公司內部技術手冊的翻版，冷冰冰、沒溫度，誰會想在滑手機的時候讀一份官方公告？

一個退休工程師的社群啟蒙

陳伯的鄰居小婷（化名）在廣告公司做行銷助理，有天看到他的貼文，忍不住敲他：「陳伯，你這樣寫好像公司在發通知喔！現在大家喜歡看有故事、有感情的東西，你要加一點『人』的味道啦。」陳伯不解：「啊我寫的就是事實啊，難道要亂講？」小婷笑著說：「不是亂講，是用台灣人的口吻，把你自己的經驗放進去。」

她舉例：「你可以說『昨昏我整理舊零件箱，摸到一個老電阻，想起以前學徒時師傅教的口訣：棕一紅二橙三…』這樣大家就會覺得你在跟他們聊天，不是在教訓他們。」

陳伯半信半疑，決定試一次。他重新寫了一篇貼文：

「各位朋友，昨昏我在抽屜裡翻到一顆電阻，上面顏色都快磨光了。想起年輕時跟老師傅學功夫，他總說『看電阻先看頭，棕一紅二不要漏』。我那時候還搞錯顏色，被師傅罵到臭頭！現在啊，這些基本功反而最常用。你們有沒有被師傅罵過的經驗？來分享一下吧！」

結果出乎意料——貼文發出不到半天，按讚數破百，還有人留言「我阿公也是這樣教的」、「以前當兵修無線電也是靠這個」。陳伯樂得合不攏嘴，這才明白：原來社群貼文不是發表論文，而是跟朋友聊天。

多線敘事：當技術公告遇上人味行銷

同一時間，陳伯的女兒在台北做社群小編，她告訴父親另一個故事：她的客戶是一家知名電子公司，每次發文都像官方公告，業配感超重，粉絲互動率低到可憐。後來他們改成用「小編視角」寫文，例如：「小編今天偷偷打開工程師的抽屜，發現這個神秘零件…」，加上提問「你覺得這是做什麼用的？」結果觸及率直接翻倍。

這兩條線對照下來，關鍵就是「社群貼文」必須「有人味」。所謂人味，就是用台灣在地的語言習慣，像是「欸」、「喔」、「啦」、「吼」，還有具體的個人經驗、幽默感，甚至承認自己犯錯。大公司官方公告那種「本公司致力於…」、「提供最佳解決方案」的句型，拿到社群上只會讓讀者秒滑走。

人味不是隨便聊，而是策略

陳伯後來學會了一個詞——「人味行銷」。這不是亂哈拉，而是有意識地把專業知識包裝成有人情味的內容。他開始在每一篇貼文加入自己的視角：有時是當年做實驗的蠢事，有時是跟孫子一起玩電子積木的畫面。他甚至學會用問句結尾：「你覺得電晶體跟真空管哪個好？」「有人跟我一樣喜歡聽電路板的滋滋聲嗎？」

更重要的是，他調整了用字。過去他寫「電容濾波原理」，現在他寫「為什麼你家的音響會有嗡聲？可能是這顆小東西在搞鬼」。他刻意避免教科書語氣，改用「你可能不知道…」、「小撇步在這裡」這種台灣人熟悉的溝通方式。結果他的粉絲從退休工程師擴展到年輕學生、甚至是家庭主婦。

這正是許多品牌和創作者忽略的事：台灣用語的親切感，是建立信任最快的方式。你不需要拿腔拿調，也不需要把自己包裝成權威。你只需要像一個真實的人，跟你的讀者說話。

從硬體工程師到社群達人

半年後，陳伯的粉絲頁已經累積了三千多人。他開始接到一些小型電子工作室的邀約，請他幫忙寫產品介紹。但他沒有因此變得商業化，反而堅持保留那股「阿伯跟你聊電子」的風格。他說：「如果我一開始就寫得很像官方公告，誰會想理我？人與人之間的連結，才是社群的本質。」

回過頭來看，為什麼你的貼文沒人想看？很可能是因為你太害怕「不專業」，結果反而寫得像機械人。試著放下架子，用你平常跟朋友聊天的方式來寫內容。你可以從一個小故事開始，加一句「你們覺得呢？」，然後觀察互動率的變化。有時候，一點點人味的調整，就能讓你的社群徹底活起來。

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