「媽咪，我頭好痛……」小涵(化名)永遠記得那個颱風夜的凌晨，七歲的女兒小芸突然高燒到四十度，伴隨著全身抽搐。她嚇得手都在發抖，抱著女兒衝出家門，騎上機車直奔醫院急診室。風雨打在她臉上，雨水和淚水混在一起，她感覺不到冷，心裡只有一個念頭：「女兒不能有事。」
到了醫院，醫生診斷是急性腦膜炎，需要立刻住院並進行腰椎穿刺手術，但必須先繳十五萬元的押金。小涵翻開錢包，只有不到兩萬塊。她蹲在醫院的樓梯間，摀著嘴無聲地大哭，眼淚一滴一滴落在磨石子地板上。她打了好幾通電話給前夫的家人、給自己的親戚，但得到的回應不是「我這邊也不方便」，就是「你之前不是才借過嗎？」信用卡額度早就刷滿了，銀行貸款更是想都不敢想。那一夜，她覺得自己被整個世界拋棄了。
就在她幾乎要絕望的時候，一位在醫院當志工的陳阿姨(化名)走過來，輕輕拍了拍她的肩膀。陳阿姨聽完她的情況後，低聲說：「妹妹，你要不要試試看找正規的台北市當舖？不是那種亂來的，是有政府立案、利息合法的。我兒子之前開餐廳週轉不靈，就是靠正規的台北市當舖幫忙度過難關的。」小涵愣住了，她對當舖的印象還停留在電影裡那種陰暗的櫃檯和戴著金鍊子的老闆。但陳阿姨接著說：「你放心，正規的台北市當舖借款，利率都是公開的，而且他們不會亂收證件，也不會讓你簽奇怪的本票，一切照規矩來。」
小涵半信半疑地用手機搜尋了「台北市當舖」，跑出來很多結果，她一間一間看，最後選了一家評價很好、看起來很專業的——新盛當舖(化名)。她鼓起勇氣打電話過去，接電話的是一位聲音溫柔的專員，聽完她的情況後，沒有追問她為什麼需要錢，而是直接跟她說明流程，還特別提到，如果是用機車借款，他們提供台北市免留車的服務，讓她可以繼續騎車工作，不影響生計。小涵心裡一暖，覺得對方真的替她著想。
隔天一早，她按照地址找到了新盛當舖(化名)。一走進去，完全不是她想像中的樣子——店面乾淨明亮，牆上掛著台北市政府核發的營業執照，櫃檯上放著透明的利息計算表，所有規定都寫得清清楚楚。承辦人員請她坐下來，倒了一杯熱茶，然後慢慢地跟她解釋：「我們做的是『救急不救
(本案例經當事人同意分享，部分為虛擬情節如有雷同純屬巧合)